Wer entscheidet, welche Werke ausgestellt werden oder nicht?
Wenn Künstler sich bei WorldOfArte bewerben, müssen sie im Vorfeld ausführliche Informationen über ihre Kunst und über ihre Kunstwerke liefern. WorldOfArte entscheidet daraufhin nach eigener Diskretion, ob die Kunstwerke ausgestellt werden oder nicht.
Sind die Kunstwerke von den Künstlern signiert?
Ja. Alle Werke, die über WorldOfArte verkauft werden, sind von den Künstlern signiert. Die Unterschrift befindet sich entweder auf der Vor- oder auf der Rückseite des Werkes. Handelt es sich um eine Skulptur, so sind die Unterschriften meistens unterhalb oder auf der Sockelkante. Zu jedem Werk bekommt der Käufer ein Zertifikat über die Authentizität des erworbenen Produkts. Darin sind alle relevanten Informationen über das Werk enthalten.
Kann ein Kunstwerk in Auftrag gegeben werden?
Nicht alle Künstler nehmen Arbeiten in Auftrag. Interessenten können diese Info der jeweiligen Seite entnehmen. Selbst wenn im Künstlerprofil steht, dass Auftragsarbeiten entgegengenommen werden, bleibt es dem Künstler überlassen, eine Arbeit zu akzeptieren oder abzulehnen. Die Bezahlung der beauftragten Arbeit wird wie üblich über WorldOfArte erfolgen.
Wenn eine Arbeit beauftragt wird, sind folgende Schritte zu befolgen:
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Der Auftraggeber schreibt eine E-Mail an team@worldofarte.com und teilt dort mit, welcher Künstler beauftragt werden soll und was zu tun ist. Wenn der Auftraggeber keine genaue Vorstellung von der gewünschten Arbeit hat, können wir gerne dabei helfen.
- Das Team von WorldOfArte wird die Arbeit mit dem Künstler besprechen und wird dem Auftraggeber folgende Informationen geben:
o Akzeptiert der Künstler die vorgeschlagene Auftragsarbeit
o Kostenvoranschlag
o Wie lange wird der Künstler für die Arbeit benötigen
o Der Auftraggeber wird von WorldOfArte regelmäßig Fotos über den Fortschritt des Werkes erhalten.
- Die Auftragsarbeit wird wie gewohnt über WorldOfArte online bezahlt.
Erhält man zu einem erworbenen Werk ein Echtheitszertifikat und welche Informationen sind darin enthalten?
Der Künstler legt seinem Kunstwerk ein Echtheitszertifikat bei, das an den Käufer mitgeschickt wird. Darin sind folgende Informationen enthalten:
Bezeichnung des Werkes
Künstlername
Schöpfungsjahr
Benutzte Materialien
Größe
Handelt es sich um eine limitierte Auflage oder um ein Unikat
Kaufdatum
Herkunft
Einige Werke sind als Edition mit limitierter Auflage gekennzeichnet. Was bedeutet das?
Kunstwerke wie Fotografien oder solche, die mit einer digitalen Technik geschaffen wurden, sind meistens replizierbare Abzüge. Der Künstler entscheidet, wie viele Auflagen eines Abzuges verkauft werden. Diese Information steht immer auf der Seite des betreffenden Werkes. Wenn es sich um ein Unikat handelt, wird das ausdrücklich gekennzeichnet.
Wie kann ich nach einem bestimmten Künstler suchen?
Über die Suchfunktion, die mit einer Lupe oben links auf der Website gekennzeichnet ist, kann der Name des gesuchten Künstlers eingegeben werden. Sollte die Suche keinen Treffer ergeben, kannst Du uns gerne den Namen des Künstlers mitteilen, damit wir ihn kontaktieren können. Sollte der Künstler WorldOfArte beitreten, werden wir die Interessenten darüber informieren.
Ich möchte gerne ein Werk kaufen und im Vorfeld wichtige Informationen bekommen, zum Beispiel zu den verwendeten Materialien und der Größe des Werkes. Wo kann ich diese Daten entnehmen?
Folgende Daten stehen immer auf der Seite des betreffenden Werkes:
Titel
Preis
Materialien/Technik
Größe
Klassifikation
Beschreibung des Kunstwerkes
Für weitere Fragen steht das Team von WorldOfArte unter team@worldofarte.com oder über unser Kontaktformular selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Sind die Fotografien auf der Webseite getreue Abbilder der Kunstwerke?
Unsere Künstler fotografieren ihre Werke sehr sorgfältig und unter Beachtung wichtiger Parameter. So wird sichergestellt, dass die Fotografien die Kunstwerke so getreu wie möglich repräsentieren. Allerdings gibt es keinen rechtlich bindenden Wert auf die Abbildungen. Sollte das erworbene Produkt Deinen Erwartungen dennoch nicht entsprechen, hast Du das Recht, das Kunstwerk innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt unbeschädigt zurückzusenden. Mehr Informationen dazu sind HIER in unseren AGBs zu finden.
Ich möchte gerne, dass das Kunstwerk, das ich erwerben möchte, eingerahmt wird. Ist das möglich?
Käufer können alle Details zur Einrahmung des erworbenen Kunstwerks der Webseite entnehmen. Wenn das Kunstwerk, das Du erworben hast oder erwerben möchtest, eingerahmt versendet wird, steht dies ausdrücklich in der Beschreibung des Kunstwerkes. Nicht alle Künstler bieten eingerahmte Kunstwerke an.
Werden die Werke so geliefert, dass sie bereit zum Aufhängen sind?
Käufer können alle Details der Webseite entnehmen. Diese Information steht ausdrücklich in der Beschreibung des Kunstwerkes. Jedes Kunstwerk wird individuell direkt vom Künstler verschickt, daher variiert es von Kunstwerk zu Kunstwerk, ob der Käufer vor dem Aufhängen noch etwas tun muss.
Ich habe mein Lieblingswerk gefunden, wie kann ich es bestellen?
Du kannst das Kunstwerk gerne zahlungspflichtig bestellen, indem Du folgende Schritte vornimmst:
- Auf den Button “Kaufen” klicken
- Weiterleitung zu Deinem Warenkorb folgt
- Eingabe Deiner Kontaktdaten
- Eine Zahlungsmöglichkeit auswählen und Zahlungsdaten eingeben
- Zahlungspflichtigen Kauf bestätigen
Du wirst daraufhin eine Bestätigungsmail bekommen, dass die Zahlung eingeleitet wurde.
WorldOfArte wird den Künstler benachrichtigen und Dir per E-Mail mitteilen, wann das erworbene Werk versendet wird und wann es voraussichtlich geliefert wird.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet WorldOfArte an?
WorldOfArte bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Klarna Sofort bezahlen, Apple Pay, Google Pay.
Bietet WorldOfArte Ratenzahlung an?
Diese Option ist nicht verfügbar. Möchtest Du wissen, wann diese Option verfügbar sein wird? Dann melde Dich HIER zu unserem Newsletter an.
Ich habe ein Kunstwerk erworben. Was sind die nächsten Schritte?
Herzlichen Glückwunsch zu deinem Kauf! Du wirst in Kürze eine Bestätigungsmail mit der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten. Sollte ein erworbenes Werk wider Erwarten nicht mehr zur Verfügung stehen und Du hast bereits dafür bezahlt, wirst Du das Geld selbstverständlich zurückerstattet bekommen.
Ich habe ein Kunstwerk erworben. Wie lange ist die Lieferzeit?
Bei bereits gefertigten Kunstwerken benötigt der Künstler in der Regel 3-4 Tage, um das Werk zu verpacken und weitere 7-15 Tage für den Versand. WICHTIG: Da sich die Künstler selbst um Verpackung und Versand kümmern, hängt die tatsächliche Lieferzeit von verschiedenen Faktoren ab:
- Aus welchem Land der Künstler das Kunstwerk versendet
- Ist der Künstler gerade verfügbar
- Handelt es sich um ein Werk, das noch bedruckt und/oder eingerahmt werden muss
- Mit welchem Versanddienstleister arbeitet der Künstler zusammen
- Allfällige pandemiebedingte Restriktionen
Werde ich auf dem Laufenden gehalten, sobald ein Kunstwerk versandt wird?
Ja. WorldOfArte steht in enger Abstimmung mit seinen Künstlern und wird die Käufer bezüglich Versand und Lieferung per E-Mail informieren. Mit jedem Kauf eines Original-Kunstwerks bekommst Du eine E-Mail-Bestätigung mit Informationen darüber, wann das Kunstwerk vom Atelier des Künstlers an Dich versandt wird. Sobald es auf dem Weg ist, bekommst Du Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollte es zu Änderungen oder Verzögerungen kommen, werden wir Dich natürlich informieren.
Wie wird das Kunstwerk, das ich erworben habe, versandt?
Käufer können alle Details über den Versand des erworbenen Kunstwerks der Webseite entnehmen. Jedes Kunstwerk wird direkt vom Künstler verschickt, daher variiert der Versand je nachdem, wie der Künstler es zu versenden plant. Generell werden die Werke in einer Versandbox aus Karton oder in einer Holzkiste versendet. Selbstverständlich werden die Inhalte von den Künstlern verpackt und versendet.
Ich habe mehrere Kunstwerke von unterschiedlichen Künstlern gekauft. Wie sieht es mit den Lieferzeiten aus?
Da die Verpackung und der Versand von den Künstlern selbst übernommen wird, kann es zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen, insbesondere dann, wenn die Werke von unterschiedlichen Künstlern stammen. In der Regel benötigt der Künstler bei bereits gefertigten Werken 3-4 Tage, um das Werk zu verpacken und weitere 7-15 Tage für den Versand. WICHTIG: Da sich die Künstler selbst um Verpackung und Versand kümmern, hängt die tatsächliche Lieferzeit von verschiedenen Faktoren ab:
- Aus welchem Land der Künstler das Kunstwerk versendet
- Ist der Künstler gerade verfügbar
- Handelt es sich um ein Werk, das noch bedruckt und/oder eingerahmt werden muss
- Mit welchem Versanddienstleister arbeitet der Künstler zusammen
- Allfällige pandemiebedingte Restriktionen
Ich habe gerade ein Kunstwerk bestellt, habe allerdings meine Meinung geändert und möchte meine Bestellung rückgängig machen. Was muss ich dafür tun?
Wenn eine Bestellung vorgenommen wurde und das Kunstwerk noch nicht versendet wurde, kann die Stornierung per Mail an team@worldofarte.com beauftragt werden.) Tritt der Käufer erst nach erfolgtem Versand vom Vertrag zurück, so ist er verpflichtet, die bereits empfangene Ware unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen an WorldOfArte zurückzustellen. Die für die Rücksendung anfallenden Kosten (insbesondere die Versandkosten) sind vom Käufer zu tragen.
Wie soll ich vorgehen, wenn das Werk beschädigt geliefert wurde?
Sobald Du den Schaden feststellst, kontaktiere uns unter team@worldofarte.com umgehend. Sende uns Fotografien der Beschädigung, damit wir den Zustand richtig erkennen können.
Ich möchte etwas reklamieren. Wie gehe ich vor?
Für Reklamationen und Beschwerden steht WorldOfArte dem Kunden zur
Verfügung. Im Falle einer Reklamation kann der Kunde WorldOfArte über team@worldofarte.com, sowie über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Reklamationen werden von WorldOfArte persönlich entgegengenommen und bearbeitet. WorldOfArte bemüht sich, zu den Reklamationen binnen 7 Werktagen schriftlich (per E-Mail) Stellung zu nehmen.
Bietet WorldOfArte Geschenkgutscheine an?
Momentan bieten wir noch keine Gutscheine an.
Möchtest Du wissen, wann wir Gutscheine zum Erwerb bereitstellen, kannst Du Dich gerne hier zu unserem Newsletter anmelden. Dort werden wir unsere Kunden und Interessenten regelmäßig auf Neuheiten aufmerksam machen.
Solltest Du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren. Hier geht es zu unserem Kontaktformular.
