Qui décide quelles œuvres sont exposées ou non ?
Lorsque les artistes postulent à WorldOfArte, ils doivent fournir à l'avance des informations détaillées sur leur art et leurs œuvres. WorldOfArte décide ensuite à sa seule discrétion si les œuvres seront exposées ou non.
Les œuvres sont-elles signées par les artistes ?
Oui. Toutes les œuvres vendues via WorldOfArte sont signées par les artistes. La signature se trouve soit au recto soit au verso de l'œuvre. S'il s'agit d'une sculpture, les signatures sont généralement en dessous ou sur le bord de la base. Pour chaque œuvre, l'acheteur reçoit un certificat d'authenticité du produit acheté. Il contient toutes les informations pertinentes sur le travail.
Une œuvre d'art peut-elle être commandée ?
Tous les artistes ne commandent pas des œuvres. Les parties intéressées peuvent trouver ces informations sur la page respective. Même si le profil de l'artiste indique qu'une œuvre commandée est acceptée, C'est à l'artiste d'accepter ou de refuser une œuvre. Comme d'habitude, le paiement de l'œuvre commandée sera effectué via WorldOfArte.
Si une œuvre est commandée, les étapes suivantes doivent être suivies :
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Le client écrit un e-mail à team@worldofarte.com et lui indique quel artiste doit être mandaté et ce qui doit être fait. Si le client n'a pas une idée précise du travail souhaité, nous sommes heureux de vous aider.
- L'équipe de WorldOfArte discutera de l'œuvre avec l'artiste et fournira au client les informations suivantes :
o L'artiste accepte-t-il l'œuvre de commande proposée
o Estimation des coûts
o Combien de temps faudra-t-il à l'artiste pour faire le travail
o Le client recevra régulièrement des photos de WorldOfArte sur l'avancement des travaux.
- L'œuvre commandée est payée en ligne via WorldOfArte comme d'habitude.
Recevez-vous un certificat d'authenticité pour une œuvre achetée et quelles informations y sont contenues ?
L'artiste joint un certificat d'authenticité à son œuvre d'art, qui est envoyé à l'acheteur. Il contient les informations suivantes :
Description du travail
Nom de l'artiste
Année de création
Matériaux utilisés
Taille
Est-ce une édition limitée ou une pièce unique
Date d'achat
Origine
Certaines œuvres sont marquées comme édition limitée. Qu'est-ce que cela signifie ?
Les œuvres d'art telles que les photographies ou celles créées à l'aide d'une technique numérique sont pour la plupart des impressions reproductibles. L'artiste décide du nombre d'éditions d'une estampe qui seront vendues. Cette information se trouve toujours sur la page de l'œuvre en question. S'il s'agit d'une pièce unique, cela sera expressément indiqué.
Comment puis-je rechercher un artiste spécifique ?
Le nom de l'artiste que vous recherchez peut être saisi à l'aide de la fonction de recherche, indiquée par une loupe en haut à gauche du site. Si la recherche ne donne aucun résultat, vous pouvez nous indiquer le nom de l'artiste afin que nous puissions le contacter. Si l'artiste rejoint WorldOfArte, nous en informerons les personnes intéressées.
Je souhaite acheter une œuvre et recevoir à l'avance des informations importantes, par exemple sur les matériaux utilisés et la taille de l'œuvre. Où puis-je trouver ces informations ?
Les données suivantes se trouvent toujours sur la page de l'œuvre concernée :
Titre
Prix
Matériaux/technologie
Taille
classement
Description de l'oeuvre
Pour toute autre question, l'équipe WorldOfArte est disponible à team@worldofarte.com ou via notre Formulaire de contact bien sûr à votre disposition.
Les photographies sur le site Web sont-elles une représentation fidèle des œuvres ?
Nos artistes photographient leurs œuvres avec beaucoup de soin et en tenant compte de paramètres importants. Cela garantit que les photographies représentent les œuvres d'art aussi fidèlement que possible. Cependant, il n'y a aucune valeur juridiquement contraignante sur les illustrations. Si le produit acheté ne répond toujours pas à vos attentes, vous avez le droit de retourner l'œuvre d'art en bon état dans les 14 jours suivant sa réception. Plus d'informations peuvent être trouvées ICI dans nos termes et conditions.
Je souhaite que l'œuvre que je souhaite acheter soit encadrée. Est-ce possible ?
Les acheteurs peuvent consulter le site Web pour obtenir tous les détails sur l'encadrement de l'œuvre achetée. Si l'œuvre que vous avez achetée ou que vous souhaitez acheter sera expédiée encadrée, cela sera spécifiquement indiqué dans la description de l'œuvre. Tous les artistes ne proposent pas d'œuvres d'art encadrées.
Les œuvres livrées sont-elles prêtes à être accrochées ?
Les acheteurs peuvent trouver tous les détails sur le site Web. Cette information est expressément mentionnée dans la description de l'œuvre d'art. Chaque œuvre d'art est expédiée individuellement directement par l'artiste, donc cela varie d'une œuvre d'art à l'autre si l'acheteur doit faire quelque chose avant l'accrochage.
J'ai trouvé mon œuvre préférée, comment puis-je la commander ?
Vous pouvez commander l'œuvre moyennant des frais en procédant comme suit :
- Cliquez sur le bouton "Acheter"
- Vous serez redirigé vers votre panier
- Entrez vos coordonnées
- Sélectionnez une option de paiement et entrez les détails du paiement
- Confirmer l'achat payé
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation indiquant que le paiement a été lancé.
WorldOfArte informera l'artiste et vous enverra un e-mail lorsque l'œuvre achetée sera expédiée et quand elle devrait être livrée.
Quelles sont les options de paiement proposées par WorldOfArte ?
WorldOfArte propose les options de paiement suivantes :
Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Klarna Pay immediatement, Apple Pay, Google Pay.
WorldOfArte propose-t-il des paiements échelonnés ?
Cette option n'est pas disponible. Vous voulez savoir quand cette option sera disponible ? Alors inscrivez-vous ICI pour notre newsletter.
J'ai acheté une œuvre d'art. Quelles sont les prochaines étapes ?
Félicitations pour votre achat ! Vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation avec le délai de livraison prévu. Si, contrairement aux attentes, une œuvre que vous avez achetée n'est plus disponible et que vous l'avez déjà payée, vous serez bien entendu remboursé.
J'ai acheté une œuvre d'art.Combien de temps dure le délai de livraison ?
Pour les œuvres d'art déjà réalisées, l'artiste a généralement besoin de 3 à 4 jours pour emballer l'œuvre et de 7 à 15 jours supplémentaires pour l'expédition IMPORTANT : étant donné que les artistes s'occupent eux-mêmes de l'emballage et de l'expédition, le le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs :
- De quel pays l'artiste expédie l'œuvre
- L'artiste est-il actuellement disponible
- Est-ce une œuvre qui doit encore être imprimée et/ou encadrée
- Avec quel fournisseur de services d'expédition l'artiste travaille-t-il
- Toute restriction causée par la pandémie
Serai-je informé une fois qu'une œuvre d'art sera expédiée ?
Oui. WorldOfArte travaille en étroite collaboration avec ses artistes et informera les acheteurs de l'expédition et de la livraison par e-mail. Avec chaque achat d'une œuvre d'art originale, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations sur le moment où l'œuvre vous sera expédiée depuis l'atelier de l'artiste. Une fois qu'il est en route, vous recevrez des informations de suivi. S'il devait y avoir des changements ou des retards, nous vous en informerons bien sûr.
Comment l'œuvre que j'ai achetée sera-t-elle expédiée ?
Les acheteurs peuvent consulter le site Web pour obtenir tous les détails d'expédition de l'œuvre achetée. Chaque œuvre est expédiée directement de l'artiste, donc l'expédition variera en fonction de la façon dont l'artiste prévoit de l'expédier. En général, les œuvres sont expédiées dans un carton d'expédition ou dans une caisse en bois. Bien sûr, le contenu sera emballé et envoyé par les artistes.
J'ai acheté plusieurs œuvres d'art de différents artistes. Qu'en est-il des délais de livraison ?
Étant donné que les artistes sont responsables de l'emballage et de l'expédition eux-mêmes, les délais de livraison peuvent varier, surtout si les œuvres sont de différents artistes. En règle générale, l'artiste a besoin de 3 à 4 jours pour emballer l'œuvre pour les œuvres déjà terminées et de 7 à 15 jours supplémentaires pour l'expédition. IMPORTANT : étant donné que les artistes s'occupent eux-mêmes de l'emballage et de l'expédition, le délai de livraison réel dépend de plusieurs facteurs :
- De quel pays l'artiste expédie l'œuvre
- L'artiste est-il actuellement disponible
- Est-ce une œuvre qui doit encore être imprimée et/ou encadrée
- Avec quel fournisseur de services d'expédition l'artiste travaille-t-il
- Toute restriction causée par la pandémie
Je viens de commander une œuvre d'art, mais j'ai changé d'avis et je souhaite annuler ma commande. Que dois-je faire pour cela ?
Si une commande a été passée et que l'œuvre n'a pas encore été expédiée, l'annulation peut être demandée par e-mail à team@worldofarte.com .) L'acheteur n'entre en résiliation du contrat qu'après l'expédition, il est tenu de retourner immédiatement les marchandises déjà reçues à WorldOfArte, mais au plus tard dans les 14 jours. Les frais engagés pour le retour (en particulier les frais d'expédition) sont à la charge de l'acheteur.
Que dois-je faire si le travail a été livré endommagé ?
Dès que vous découvrez le dommage, contactez-nous immédiatement à team@worldofarte.com. Envoyez-nous des photos des dommages afin que nous puissions évaluer correctement l'état.
Je voudrais déposer une plainte.Comment faire ?
WorldOfArte est à la disposition du client pour les réclamations
Disposition En cas de réclamation, le client peut contacter WorldOfArte via team@worldofarte.com, ainsi que via le formulaire de contact sur le site. Les réclamations sont reçues et traitées personnellement par WorldOfArte. WorldOfArte s'efforce de répondre aux réclamations par écrit (par e-mail) dans un délai de 7 jours ouvrables.
WorldOfArte propose-t-il des chèques-cadeaux ?
Nous n'offrons actuellement aucun bon.
Si vous souhaitez savoir quand nous mettrons des bons à disposition à l'achat, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici. Nous y attirerons régulièrement l'attention de nos clients et des personnes intéressées sur de nouveaux produits.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cliquez ici pour accéder à notre formulaire de contact.
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